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Gestão de Conflitos ou a Arte de Saber Conversar

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Secretariado
Edifício Sedas Nunes (Edifício I)
Gabinete 2SE3
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Segunda-feira:
10h-13h
Terça a sexta-feira:
10h-13h | 14h30-18h

Resumo

Pretende-se com este programa que os participantes (professores e investigadores) ganhem mais consciência sobre a forma como comunicar e lidar com as diferentes situações que surgem nas suas interações diárias: com alunos, colegas, parceiros, ou outros.

O Curso irá decorrer de forma presencial, no Iscte - Instituto Universitário de Lisboa.

Objetivos das sessões de co-construção

  • Proporcionar co-construção do programa com parte da população-alvo;
  • Recolher as sensibilidades, desejos e constrangimentos previsíveis para o programa;
  • Apresentar as metodologias sugeridas para o Programa e reflectir sobre a sua operacionalização;
  • Estabelecer o desenho final do programa, respectivo alinhamento, metodologias e conteúdos.

Objetivos das sessões de formação

  • Os participantes aprendam a resolver as situações com que se deparam com mais leveza e bom senso;
  • Compreendam melhor a perspectiva do outro e conversem para chegar a um entendimento;
  • Ganhem mais consciência sobre o seu papel enquanto facilitadores da comunicação e promotores do diálogo.

Destinatários

  • Docentes e Investigadores do Iscte

Vagas

15

Plano Curricular

Programa das sessões de co-construção

  1. Icebreaker;
  2. Clarificar e definir o propósito e os resultados desejados;
  3. Reflexões individuais, em pequenos grupo e no grande grupo;
  4. Prototipagem de conceitos de programa;
  5. Apresentação dos protótipos;
  6. Feedback por parte dos participantes e dos facilitadores;
  7. Discussão e estabelecimento de acordos sobre o desenho final do programa.

Programa das sessões de formação

  1. Conversa como colaboração ou como competição: discussão vs. diálogo;
  2. Enviesamentos inconscientes: conhecer, aceitar e analisar;
  3. A nossa necessidade de atribuição de sentido;
  4. Os perigos do “politicamente correcto”: ser transparente, com respeito;
  5. A escuta como a base da comunicação;
  6. A literalidade mata o entendimento: a ilusão da objectividade;
  7. As conversas dos apaixonados e das equipas: as vantagens da meta-conversação;
  8. Confiança e segurança psicológica;
  9. Compreender o que faz com que uma conversação se torne difícil e o que pode ser feito para tornar fáceis conversações que parecem difíceis.

Equipa docente

Formadores

Preço

Gratuito

  • Curso exclusivo a docentes e investigadores do Iscte

Horário

Laboral

Formação presencial (14h)

Datas de Inscrição

O período de inscrições pode encerrar antes do dia anunciado caso a edição fique completa.

INSCReva-se

Lecionado em Português

  • Ensino Presencial no Iscte