Um olhar para dentro da organização: a procura pelo melhor serviço público
Resumo:
Numa Direção‑Geral, os problemas de comunicação com o exterior começavam a afetar o bom funcionamento da organização. Existiam dezenas de caixas de e-mail para contacto, o que resultava em que fossem dadas diferentes respostas à mesma pergunta dos utentes. Para resolver o problema, um dirigente vai precisar de encontrar um sistema de informação capaz de solucionar a situação.
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Autores:
- Manuel Baptista
- Marcelo Vegi da Conceição
Coordenação Científica:
- Henrique O’Neill
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Pedido de Acesso Nota Pedagógica
ISBN
978-989-8990-27-3
Data da Publicação
15/11/2021
Tempo de leitura
15 minutos
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