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Um olhar para dentro da organização: a procura pelo melhor serviço público

Resumo:

Numa Direção‑Geral, os problemas de comunicação com o exterior começavam a afetar o bom funcionamento da organização. Existiam dezenas de caixas de e-mail para contacto, o que resultava em que fossem dadas diferentes respostas à mesma pergunta dos utentes. Para resolver o problema, um dirigente vai precisar de encontrar um sistema de informação capaz de solucionar a situação.

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Autores:

  • Manuel Baptista
  • Marcelo Vegi da Conceição

Coordenação Científica:

  • Henrique O’Neill
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ISBN

978-989-8990-27-3

Data da Publicação

15/11/2021

Tempo de leitura

15 minutos

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